用戶(hù)憑購買(mǎi)上海弘德照明科技有限公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的有效發(fā)票或合同，自購買(mǎi)之日起符合保修規定的，即可享受以下保修服務(wù)：
一、服務(wù)宗旨：用心服務(wù)，有效溝通，客戶(hù)滿(mǎn)意，實(shí)現共贏(yíng)。
二、我方負責運輸（僅工程產(chǎn)品）的產(chǎn)品，保證將產(chǎn)品送到需方指定地點(diǎn)。對于運輸中造成破損產(chǎn)品，我公司予以更換。
三、燈具貨物到貨檢驗時(shí)，如果貨物的數量、質(zhì)量、規格或其中材料配件不符合合同要求等，我方1-2個(gè)工作日內立即響應并提供免費維修或通過(guò)物流更換不符的貨物或貨物部件，保證達到合同規定的技術(shù)及性能要求。
四、我方保證所提供的LED燈具產(chǎn)品是全新、未使用過(guò)的合法的原裝現貨。并完全符合合同規定的質(zhì)量、規格和性能要求。
伍、我公司對所有生產(chǎn)或施工的產(chǎn)品的質(zhì)量免費質(zhì)保期為貳至伍年（具體按合同約定），并提供終生維修（政府采購產(chǎn)品按照采購方要求）。
六、我方保證長(cháng)期跟蹤售后服務(wù)，并提供詳細售后服務(wù)方案，提供無(wú)限期技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，我方為使用方提供無(wú)限期無(wú)償新產(chǎn)品、新工藝咨詢(xún)服務(wù)。
七、在保修期內，我方對產(chǎn)品或LED燈具工程實(shí)行無(wú)償維修（人為暴力損壞、第三方野蠻施工及不可抗力原因造成的除外），保修期自產(chǎn)品出廠(chǎng)或工程竣工之日起計算。
八、所有產(chǎn)品終身維修，超過(guò)保修期提供收費維修服務(wù)。更換部件只收取成本費，人工費收取標準為200元/人*天（差旅費另計）。
九、保修期期滿(mǎn)后，如需方超出以上承諾的維修、保養要求，我方可以和需方簽定專(zhuān)門(mén)的維修保養合同，盡最大努力滿(mǎn)足顧客要求。
十、售后服務(wù)電話(huà)：021-51043005 手機：13636596459
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